幫助中心
訂單狀態說明
訂單處理中：
提交訂單成功后的30分鐘內，您的訂單狀態處于“訂單處理中”。在此期間您可自助“撤銷訂單”或“合并訂單”，支付寶或網銀客戶可在此期間向砭萃網“付款”。30分鐘后，您的訂單狀態會自動修改為“訂單處理隊列”。
訂單處理隊列：
當訂單狀態處于“訂單處理隊列”時，說明該訂單已轉交砭萃網客服進行人工處理。工作時間內（周一至周五8:30-17:30），我們的客服會在您提交訂單后的2小時內處理該訂單，如果該訂單在非工作時間提交，需要推遲到下個工作時間進行處理。
待付款訂單：
客服已處理您所提交的訂單，請您將所生效訂單所涉及的相關款項，按照并選擇您所方便的付款方式支付給我們。系統會將您的訂單自動保留三天，超過三天我們仍未收到您的付款，系統會將該訂單自動處理為無效訂單。
已付款訂單：
當您提交訂單并完成付款后，可將所提交訂單自行修改成“已付款訂單”狀態，督促砭萃網客服確認收款并及時發貨。
已收款訂單：
砭萃網客服確認收到您所支付的貨款后，會將訂單狀態修改為“已收款訂單”，我們的客服會在收款后為您安排快遞發貨。
已發貨訂單：
您所訂購的產品已由快遞公司發出，請注意確認收貨。
已收貨訂單：
本次訂購貨已成功送達收貨人手中，請及時修改訂單狀態并對所購產品進行評價、曬單，以獲得砭萃網獎勵積分。 *積分可兌換電子代金券使用*